Florin Vîlceanu, un dispecer 112 din Mehedinți, a demonstrat în cadrul unei intervenții de urgență cât de mult poate conta calmul și empatia într-o situație de criză extremă. Apelul a venit de la un tânăr de 27 de ani care, în disperare, își anunțase intenția de a-și pune capăt zilelor pe o rețea de socializare. Într-o conversație de 13 minute, Florin a reușit să-i câștige încrederea și să-l convingă să nu mai urmeze calea fatală.
„Am gând rău, e prea târziu acum! Mi-am pierdut familia! Am pierdut tot… soția, copiii…” – acestea au fost cuvintele tânărului când a răspuns apelului. Florin a înțeles rapid gravitatea situației și a reușit să rămână calm, să-l asculte și să-l sprijine, câștigându-i astfel timpul necesar echipelor de intervenție. La scurt timp, polițiștii au ajuns la fața locului și l-au salvat pe tânăr, care era la un pas de a-și pune capăt vieții.
În urma acestui moment de cumpănă, întreaga familie a tânărului a mulțumit dispecerului pentru intervenția sa rapidă și salvatoare. „Gândul bun a alungat gândul rău! Și asta este tot ceea ce contează acum! O familie întreagă îți mulțumește, Florin! Îți mulțumim și noi!”, se arată în mesajul emoționant transmis de către Poliția Română.
