Consumatorii vor fi mai bine protejați în fața comercianților care refuză să înlocuiască produsele neconforme. Președintele a promulgat legea care introduce sancțiuni dure pentru magazinele – fizice sau online – care nu oferă un produs nou în termen de 30 de zile atunci când cumpărătorul constată o problemă.
Concret, noua lege stabilește amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru vânzătorii care refuză sau tergiversează înlocuirea bunurilor neconforme.
Decizia corectează o lipsă importantă din legislația actuală: consumatorii aveau dreptul la înlocuire în primele 30 de zile, însă comercianții care nu respectau această obligație nu puteau fi sancționați. În practică, acest lucru a dus la numeroase refuzuri nejustificate, deși legea proteja cumpărătorul.
Ce înseamnă această lege pentru consumatori?
-
dacă produsul prezintă o neconformitate în maximum 30 de zile de la achiziție, vânzătorul este obligat să îl înlocuiască;
-
comercianții care refuză sau amână procesul riscă amenzi între 5.000 și 25.000 de lei;
-
protecția consumatorilor este consolidată, iar magazinele vor fi obligate să respecte procedurile legale.
Noua lege este un pas important în direcția respectării drepturilor cumpărătorilor, punând presiune reală pe comercianții care încearcă să evite obligațiile legale.
sursa foto: playtech
